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女车主与奔驰销售高管录音曝光!这算是道歉吗?

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近日,一段女性消费者在4S店坐在奔驰引擎盖上哭诉维权的视频引发舆论广泛关注。

捕鱼达人单机近日,一段消费者在4S店坐在奔驰引擎盖上哭诉维权的视频引发舆论广泛关注。

最新进展

01

4月13日是女车主的生日,西安利之星刘姓高管与女车主见面,双方就此事件谈话录音曝光,女车主提出八项诉求,并质疑4S店收取“奔驰金融”服务费,涉嫌欺骗消费者。

1、高管:我没及时见你是因为出国 车主:我一直找你十几天,出国也有网。

捕鱼达人单机2、高管:之前您起草了协议,准备在下周一确定。车主:现场不要打官腔,未来准备签的协议为什么说成已经达成?

3、车主:奔驰在首付款付了之后,在不知情情况下给我开了奔驰金融,收服务费1.5万。现场逼着交了才可以办后续,我是被迫的,问这个收费合理吗?

02

“奔驰”

赶赴西安协助监管部门调查

4月14日上午,《消费者报》获悉,应西安市市场监管部门的要求,奔驰已赶赴西安协助监管部门调查。

捕鱼达人单机北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司于13日17时44分通过其官微就“奔驰女车主哭诉维权”一事发布声明。

此前奔驰声明:

声明称,自近期获悉客户的不愉快经历以来,该公司立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。对客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。

03

捕鱼达人单机据@西安发布,当地市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。

目前,市场监管部门要求“利之星”4S店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

04

媒体及网友热议

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标签:社会民生,奔驰漏油,奔驰金融,女车主维权

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